Recap chia sẽ về “Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention” cho doanh nghiệp

Recap chia sẽ về “Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention” cho doanh nghiệp

#Recap #chia #sẽ #về #Tối #ưu #hóa #chiến #lược #Acquisition #và #Retention #cho #doanh #nghiệp
[rule_3_plain] #Recap #chia #sẽ #về #Tối #ưu #hóa #chiến #lược #Acquisition #và #Retention #cho #doanh #nghiệp

Recap chia sẽ về “Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention” cho doanh nghiệp
Bạn có biết rằng chi phí bỏ ra để tìm kiếm một khách hàng mới cao gấp 5 lần chi phí cho một khách hàng cũ, trong khi tới 60-70% doanh thu lại tới từ nhóm khách hàng cũ. Tuy nhiên 44% doanh nghiệp kinh doanh Online hiện tại, đặc biệt là tại các doanh nghiệp SMB vẫn đang dành phần lớn ngân sách cho các kênh Media như Facebook, Google.. để tìm kiếm khách hàng mới và bỏ bẵng đi việc làm sao để gia tăng doanh thu từ những khách hàng cũ ….Vậy đâu là giải pháp ở đây dành cho những doanh nghiệp cho việc Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention?

Ngày 20/4/2019, tại quảng trường đại học Hồng Bàng, UAN đã tổ chức buổi sự kiện Acquisition & Retention – Growth Metrics for Business nhằm giúp cho những người tham dự có thể hiểu hơn về việc thu hút và giữ chân khách hàng để qua đó có thể tăng trưởng một cách tốt hơn và bền vững hơn.

Your browser does not support iframes.Your browser does not support iframes.

Mở đầu sự kiện, anh Bùi Quang Tinh Tú – CMO Asia @Ringier AG / ex-CMO @GO-VIET mang tới cho người tới mang những kiến thức nền tảng đề giúp mọi người hiểu rõ hơn bản chất của Acquisition và Retention.

Anh Bùi Quang Tinh Tú – CMO Asia @Ringier AG / ex-CMO @GO-VIET

#Acquisition là quá trình tìm kiếm và tạo ra khách hàng mới cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng nhiều kênh và phương thức để cải thiện Cost per Acquired Customer – chi phí phải trả cho việc tạo ra một khách hàng mới (CAC). #Retention là quá trình gia tăng doanh thu từ các khách hàng hiện đang có bằng cách cải thiện Customer Lifetime Value – giá trị trọn đời của các khách hàng (CLV). 2 quá trình này cần phải được đi kèm với nhau và phân bổ ngân sách cùng nguồn lực đều nhau. Có như vậy thì doanh nghiệp với tăng trưởng bền vững được.

Tiếp sau đó là những Case Study cùng nhiều phương pháp quý giá được anh chia sẻ để giúp mọi người đang kinh doanh trên nền tảng website e-commerce hay kênh Online như Facebook, Zalo… có thể tăng khả năng thành công trong việc giữ chân khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu.

Những nền tảng giúp tối ưu Acquisition và Retention tại Việt Nam như Marketing onlineDigihub, Haravan, Novanon…

Chị Hạnh Lê – COO @PMAX / ex-Head of Mobile @Lazada tiếp nối sân khấu với nhiều phương pháp để tối ưu được 2 chỉ số quan trọng nhất trong Acquisition và Retention, đó là CAC và CLV. Với lối diễn giải thu hút kèm nhiều ví dụ gần gũi với đời thường, chị Hạnh Lê đã biến một chủ đề tưởng như rất khô khan, khó nhằn với rất nhiều con số và công thức tính phức tạp mà người chủ doanh nghiệp kinh doanh Online phải đối mặt mỗi ngày trở nên vô cùng dễ hiểu, giúp cho người nghe hiểu rõ được cần phải bắt đầu từ đâu và làm gì để có thể tối ưu được 2 chỉ số CAC và CLV.

Chị Hạnh Lê – COO @PMAX / ex-Head of Mobile @Lazada

Tuy được xếp ở cuối cùng, nhưng phần chia sẻ của anh Phạm Phước Nguyên – Head of Performance @Biz-Eyes / ex-Regional Manager @VNG về chủ đề Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention cho Mảng App Game và SMB ngành dịch vụ vẫn thu hút đông đảo sự quan tâm của các vị khách mời.

Phần chia sẻ đầy lôi cuốn của anh Phạm Phước Nguyên

Tưởng như mảng App Game và các doanh nghiệp SMB ngành dịch vụ không có điểm chung, nhưng anh Nguyên vẫn khéo léo lồng ghép và kết hợp giữa 2 lãnh vực để người nghe cảm thấy dễ hiểu hơn. Đặc biệt nhất là phần chia sẻ dí dỏm về các phương pháp “chia để trị” từng nhóm khách hàng, với mỗi nhóm khách hàng là những cách tiếp cận khác nhau, khách mua 1 lần như nào, khách VIP thì như nào… Dù là chơi game, hay mua hàng thì khách hàng cũng đều có những hành vi rất giống nhau sau khi đã chơi hay sử dụng dịch vụ và chỉ cần người làm kinh doanh Online thấu hiểu khách hàng bằng những dữ liệu thu thập được thì hoàn toàn có thể thành công trong việc giữ chân khách hàng ở lại với mình.

Và cuối cùng, món ngon luôn ở cuối bài viết, Marketing onlineDigihub xin được gửi đến mọi người file Slide của sự kiện “Acquisition & Retention – Growth Metrics for Business”. Mọi người có thể Download tại đường Link dưới đây:

DOWNLOAD

Và như đã hứa từ trước đó, nếu bạn vẫn còn thắc mắc về chủ đề Acquisition & Retention, thì hãy để lại thông tin trong form dưới đây, Marketing onlineDigihub sẽ tổ chức ngay 1 buổi workshop miễn phí trong thời gian tới đây để làm rõ hơn những thắc mắc cũng như chia sẻ thêm Case Study về Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention cho các doanh nghiệp SMB.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm. Marketing onlineDigihub sẽ tiếp tục đồng hành cùng UAN cũng như những tổ chức về Digital Marketing khác để mang tới thật nhiều kiến thức bổ ích dành dành cho những người kinh doanh Online và những người đang chạy quảng cáo Google Ads nói riêng.

Hẹn gặp lại!!

#Recap #chia #sẽ #về #Tối #ưu #hóa #chiến #lược #Acquisition #và #Retention #cho #doanh #nghiệp
[rule_2_plain] #Recap #chia #sẽ #về #Tối #ưu #hóa #chiến #lược #Acquisition #và #Retention #cho #doanh #nghiệp
[rule_2_plain] #Recap #chia #sẽ #về #Tối #ưu #hóa #chiến #lược #Acquisition #và #Retention #cho #doanh #nghiệp
[rule_3_plain]

#Recap #chia #sẽ #về #Tối #ưu #hóa #chiến #lược #Acquisition #và #Retention #cho #doanh #nghiệp

Recap chia sẽ về “Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention” cho doanh nghiệp
Bạn có biết rằng chi phí bỏ ra để tìm kiếm một khách hàng mới cao gấp 5 lần chi phí cho một khách hàng cũ, trong khi tới 60-70% doanh thu lại tới từ nhóm khách hàng cũ. Tuy nhiên 44% doanh nghiệp kinh doanh Online hiện tại, đặc biệt là tại các doanh nghiệp SMB vẫn đang dành phần lớn ngân sách cho các kênh Media như Facebook, Google.. để tìm kiếm khách hàng mới và bỏ bẵng đi việc làm sao để gia tăng doanh thu từ những khách hàng cũ ….Vậy đâu là giải pháp ở đây dành cho những doanh nghiệp cho việc Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention?

Ngày 20/4/2019, tại quảng trường đại học Hồng Bàng, UAN đã tổ chức buổi sự kiện Acquisition & Retention – Growth Metrics for Business nhằm giúp cho những người tham dự có thể hiểu hơn về việc thu hút và giữ chân khách hàng để qua đó có thể tăng trưởng một cách tốt hơn và bền vững hơn.

Your browser does not support iframes.Your browser does not support iframes.

Mở đầu sự kiện, anh Bùi Quang Tinh Tú – CMO Asia @Ringier AG / ex-CMO @GO-VIET mang tới cho người tới mang những kiến thức nền tảng đề giúp mọi người hiểu rõ hơn bản chất của Acquisition và Retention.

Anh Bùi Quang Tinh Tú – CMO Asia @Ringier AG / ex-CMO @GO-VIET

#Acquisition là quá trình tìm kiếm và tạo ra khách hàng mới cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng nhiều kênh và phương thức để cải thiện Cost per Acquired Customer – chi phí phải trả cho việc tạo ra một khách hàng mới (CAC). #Retention là quá trình gia tăng doanh thu từ các khách hàng hiện đang có bằng cách cải thiện Customer Lifetime Value – giá trị trọn đời của các khách hàng (CLV). 2 quá trình này cần phải được đi kèm với nhau và phân bổ ngân sách cùng nguồn lực đều nhau. Có như vậy thì doanh nghiệp với tăng trưởng bền vững được.

Tiếp sau đó là những Case Study cùng nhiều phương pháp quý giá được anh chia sẻ để giúp mọi người đang kinh doanh trên nền tảng website e-commerce hay kênh Online như Facebook, Zalo… có thể tăng khả năng thành công trong việc giữ chân khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu.

Những nền tảng giúp tối ưu Acquisition và Retention tại Việt Nam như Marketing onlineDigihub, Haravan, Novanon…

Chị Hạnh Lê – COO @PMAX / ex-Head of Mobile @Lazada tiếp nối sân khấu với nhiều phương pháp để tối ưu được 2 chỉ số quan trọng nhất trong Acquisition và Retention, đó là CAC và CLV. Với lối diễn giải thu hút kèm nhiều ví dụ gần gũi với đời thường, chị Hạnh Lê đã biến một chủ đề tưởng như rất khô khan, khó nhằn với rất nhiều con số và công thức tính phức tạp mà người chủ doanh nghiệp kinh doanh Online phải đối mặt mỗi ngày trở nên vô cùng dễ hiểu, giúp cho người nghe hiểu rõ được cần phải bắt đầu từ đâu và làm gì để có thể tối ưu được 2 chỉ số CAC và CLV.

Chị Hạnh Lê – COO @PMAX / ex-Head of Mobile @Lazada

Tuy được xếp ở cuối cùng, nhưng phần chia sẻ của anh Phạm Phước Nguyên – Head of Performance @Biz-Eyes / ex-Regional Manager @VNG về chủ đề Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention cho Mảng App Game và SMB ngành dịch vụ vẫn thu hút đông đảo sự quan tâm của các vị khách mời.

Phần chia sẻ đầy lôi cuốn của anh Phạm Phước Nguyên

Tưởng như mảng App Game và các doanh nghiệp SMB ngành dịch vụ không có điểm chung, nhưng anh Nguyên vẫn khéo léo lồng ghép và kết hợp giữa 2 lãnh vực để người nghe cảm thấy dễ hiểu hơn. Đặc biệt nhất là phần chia sẻ dí dỏm về các phương pháp “chia để trị” từng nhóm khách hàng, với mỗi nhóm khách hàng là những cách tiếp cận khác nhau, khách mua 1 lần như nào, khách VIP thì như nào… Dù là chơi game, hay mua hàng thì khách hàng cũng đều có những hành vi rất giống nhau sau khi đã chơi hay sử dụng dịch vụ và chỉ cần người làm kinh doanh Online thấu hiểu khách hàng bằng những dữ liệu thu thập được thì hoàn toàn có thể thành công trong việc giữ chân khách hàng ở lại với mình.

Và cuối cùng, món ngon luôn ở cuối bài viết, Marketing onlineDigihub xin được gửi đến mọi người file Slide của sự kiện “Acquisition & Retention – Growth Metrics for Business”. Mọi người có thể Download tại đường Link dưới đây:

DOWNLOAD

Và như đã hứa từ trước đó, nếu bạn vẫn còn thắc mắc về chủ đề Acquisition & Retention, thì hãy để lại thông tin trong form dưới đây, Marketing onlineDigihub sẽ tổ chức ngay 1 buổi workshop miễn phí trong thời gian tới đây để làm rõ hơn những thắc mắc cũng như chia sẻ thêm Case Study về Tối ưu hóa chiến lược Acquisition và Retention cho các doanh nghiệp SMB.

Cảm ơn các bạn đã quan tâm. Marketing onlineDigihub sẽ tiếp tục đồng hành cùng UAN cũng như những tổ chức về Digital Marketing khác để mang tới thật nhiều kiến thức bổ ích dành dành cho những người kinh doanh Online và những người đang chạy quảng cáo Google Ads nói riêng.

Hẹn gặp lại!!